नामची : कोलकाता स्थित भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (टीआरएआई) की ओर से गुरुवार को उपभोक्ताओं के कल्याण की रक्षा के लिए टीआरएआई द्वारा उठाए गए विभिन्न कदमों के बारे में जनता को शिक्षित करने के लिए नामची गवर्मेंट कॉलेज में उपभोक्ता संपर्क कार्यक्रम का सफलतापूर्वक आयोजन किया।
टीआरएआई का एक महत्वपूर्ण उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना और उनमें जागरुकता फैलाना है। इस उद्देश्य से टीआरएआई उपभोक्ता संपर्क कार्यक्रम (सीओपी), उपभोक्ता संगठनों के क्षमता निर्माण पर कार्यशाला तथा उपभोक्ता कल्याण एवं संरक्षण मुद्दों पर सेमिनार आयोजित करता है। इस कार्यक्रम में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं, आम जनता और उपभोक्ता संगठनों ने भाग लिया।
इस अवसर पर मुख्य अतिथि के रूप में दूरसंचार विभाग के पश्चिम बंगाल एलएसए के विशेष महानिदेशक दीपक मुखर्जी उपस्थित थे। वहीं अन्य विशिष्ट अतिथियों में नामची गवर्मेंट कॉलेज के उप प्राचार्य दीवान राई और सिक्किम पुलिस की साइबर फोरेंसिक वैज्ञानिक सुश्री जार्मित लेप्चा शामिल थीं। कोलकाता स्थित टीआरएआई क्षेत्रीय कार्यालय के संयुक्त सलाहकार असीम दत्त ने स्वागत भाषण दिया तथा उपस्थित सभी लोगों को भारत में दूरसंचार एवं प्रसारण सेवाओं के कानूनी एवं नियामक ढांचे के साथ-साथ उपभोक्ता संपर्क कार्यक्रम के उद्देश्यों एवं प्रयोजनों के बारे में जानकारी दी।
विशेष महानिदेशक दीपक मुखर्जी ने देश के हर कोने में अच्छी ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी के महत्व पर प्रकाश डाला और सिक्किम में कनेक्टिविटी की स्थिति और दूरसंचार विभाग की विभिन्न पहलों जैसे 4जी परफेक्शन प्रोजेक्ट, संचार साथी और संचार मित्र पर भी चर्चा की। नामची सरकारी कॉलेज के उपप्राचार्य दीवान राई ने टीआरएआई की पहल की सराहना की और सिक्किम सरकारी कॉलेज जैसे शैक्षणिक संस्थानों में बेहतर कनेक्टिविटी की आवश्यकता बताई।
उन्होंने टीआरएआई से कॉलेज परिसर में बेहतर कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने का अनुरोध किया। कार्यक्रम में टीआरएआई क्षेत्रीय कार्यालय, कोलकाता के वरिष्ठ शोध अधिकारी निलय दत्ता ने प्रतिभागियों को मूल्यवर्धित सेवाओं, अवांछित वाणिज्यिक संचार, मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी, शिकायत निवारण तंत्र, डेटा सेवाओं, प्रसारण नियमों और टैरिफ से संबंधित उपभोक्ता-उन्मुख नियमों, दिशा-निर्देशों और निर्देशों के बारे में जानकारी दी।
प्रतिभागियों को टीआरएआई द्वारा विकसित विभिन्न मोबाइल एप्स जैसे टीआरएआई माई स्पीड, टीआरएआइ डीएनडी 3.0, चैनल सेलेक्टर और टीआरएआई माइकल के लाभों के साथ-साथ शुल्क पोर्टल और नेटवर्क कवरेज मैप के बारे में भी जानकारी दी गई। उन्होंने दूरसंचार के विकास को सुविधाजनक बनाने के लिए टीआरएआइ द्वारा की गई विभिन्न सिफारिशों के बारे में भी जानकारी दी। इसके अलावा धोखाधड़ी वाले कॉल जैसे टावर लगाने जैसे विभिन्न प्रकार के दूरसंचार धोखाधड़ी के बारे में अधिक जागरूक रहने के बारे में भी जानकारी प्रदान की गई।
इस दौरान दूरसंचार विभाग द्वारा विकसित सीईआईआर, टीएएफसीओपीएस आदि पर एक नागरिक उन्मुख डिजिटल एप्लिकेशन के बारे में प्रस्तुति दी गई, जो संचार साथी पहल का हिस्सा है। सुश्री जार्मित लेप्चा ने साइबर धोखाधड़ी तथा रोकथाम एवं उपचार उपायों पर एक प्रस्तुति दी। कार्यक्रम के अंत में एक इंटरैक्टिव सत्र आयोजित किया गया, जहां प्रतिभागियों के दूरसंचार सेवाओं से संबंधित विभिन्न प्रश्नों के उत्तर टीआरएआइ टीम के साथ-साथ सेवा प्रदाताओं द्वारा दिए गए। धन्यवाद ज्ञापन वरिष्ठ शोध अधिकारी निलय दत्त ने प्रस्तुत किया।
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